Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu (jeśli jest dostępny na stronie lub dołączony do przesyłki).

2. Spakuj bezpiecznie zwracany produkt.

3. Odeślij produkt na adres:

Kia Gam – Dział Zwrotów
ul. Wrocławska 35
55-095 Długołęka

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien zawierać kompletne, oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy).

Reklamacje

Wszystkie oferowane przez nas produkty objęte są 3-letnią gwarancją, zgodnie z okresem gwarancyjnym producenta.

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z umową, prosimy o:

1. Kontakt mailowy lub telefoniczny w celu zgłoszenia reklamacji.

2. Wypełnienie formularza reklamacyjnego (jeśli wymagany).

3. Odesłanie wadliwego produktu na adres:

Kia Gam – Dział Reklamacji
ul. Wrocławska 35
55-095 Długołęka

Po otrzymaniu zgłoszenia i produktu, niezwłocznie przystąpimy do jego rozpatrzenia. O decyzji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni roboczych.