FAQ

Zamówienia

Jakie są metody płatności?

W sklepie internetowym GAM oferujemy następujące metody płatności:

  • Karta kredytowa/debetowa online: wprowadź niezbędne dane karty podczas składania zamówienia, a płatność zostanie przetworzona bezpiecznie i szybko.
  • BLIK: umożliwia dokonanie płatności za zamówienie za pomocą aplikacji mobilnej Twojego banku. Po wygenerowaniu kodu BLIK w aplikacji, wprowadź go w trakcie składania zamówienia, aby dokonać płatności.
  • Pobranie u kuriera: jeśli wybierzesz dostawę kurierem, będziesz mógł dokonać płatności za zamówienie bezpośrednio u kuriera, używając swojej karty płatniczej, podczas odbioru przesyłki. Zapewniamy wygodną opcję płatności przy odbiorze. Kurier UPS posiada tylko możliwość płatności gotówką przy odbiorze.
  • Paczkomaty InPost: wybierając dostawę za pobraniem, masz możliwość dokonania płatności online (BLIK) w momencie, gdy paczka zostanie umieszczona w skrytce.
  • Przelew tradycyjny: po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem konta bankowego, na który można wysłać przelew. Nr konta wyświetla się również na stronie sklepu po potwierdzeniu zamówienia.

Chcę otrzymać fakturę na firmę. Jak to zrobić?

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj do koszyka następnie wybierz dogodny sposób dostawy. W kolejnym kroku „Dane adresowe”, wybierz „Firma” i wpisz numer NIP.

Dostawa

Jakie są opcje dostawy?

Opcje dostawy są widoczne po dodaniu produktów do koszyka, mogą się różnić, ze względu na swoje gabaryty. Przykładowo mata bagażnika nie zmieści się do skrytki w paczkomacie, więc system pokaże Ci tylko dostępne formy dostawy dla danego produktu. 

Co zrobić, jeśli przesyłka przyjdzie uszkodzona?

  • Jeśli odebrałeś paczkę z paczkomatu, należy po odbiorze paczki na ekranie kliknąć „mam zastrzeżenia do przesyłki” i włożyć przesyłkę z powrotem do skrytki. Wówczas pojedzie ona do sortowni, gdzie zostanie sprawdzona. Koniecznie powiadom nas o tym fakcie, abyśmy mogli przygotować kolejny produkt do wysyłki.
     
  • Odbiór u kuriera . Jeśli podczas odbioru widzisz, że paczka jest uszkodzona. Nie odbieraj jej i poinformuj kuriera, że odmawiasz przyjęcia przesyłki z uwagi na widoczne uszkodzenia. Napisz do nas wiadomość e-mail o zaistniałej sytuacji na adres kontakt.sklep@gamkia.pl

Co zrobić, gdy otrzymam niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymałeś produkt, który nie odpowiada Twojemu zamówieniu to:

  • Zrób zdjęcia otrzymanego niewłaściwego produktu. Upewnij się, że zdjęcie jest wyraźne i dobrze widoczne, zależy nam na numerze katalogowym produktu np." 263502M100” 
  • Prześlij zdjęcia na adres e-mail: kontakt.sklep@gamkia.pl
  • Możesz także skorzystać z klasycznych wiadomości. Wyślij zdjęcie na numer +48 509350747. To dodatkowa opcja, która może ułatwić nam komunikację.

Postaramy się jak najszybciej rozwiązać tę sytuację i dostarczyć Ci odpowiedni produkt zgodnie z Twoim zamówieniem.

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy przeważnie zamyka się w 3 dniach, jeżeli następują nieprzewidziane opóźnienia, informujemy naszych klientów na bieżąco.

Czy mogę odebrać zamówienie stacjonarnie?

Tak, możesz swoje zamówienie odebrać stacjonarnie, w jednym z naszych oddziałów: 

GAM Sp. z o.o.
Wrocławska 35, 55-095
tel. +48509350747
e-mail: kontakt.sklep@gamkia.pl

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki jest podany przy każdej ofercie na naszej stronie. Zachęcamy do sprawdzenia szczegółów bezpośrednio przy wybranym produkcie.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić towar?

Tak, w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki możesz zwrócić produkt. W tym celu wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie:

Wypełniony formularz wyślij drogą e-mail na adres kontakt.sklep@gamkia.pl lub dołącz do przesyłki w środku.

Następnie wyślij paczkę na adres:

GAM Sp. z o.o. - zwrot sklep
Wrocławska 35, 55-095
tel. +48509350747
e-mail: kontakt.sklep@gamkia.pl

W jaki sposób mogę zwrócić towar?

Możesz go przynieść osobiście do naszych oddziałów lub odesłać paczkę na adres:

GAM Sp. z o.o. - zwrot sklep
Wrocławska 35, 55-095
tel. +48509350747
e-mail: kontakt.sklep@gamkia.pl

Ile czasu mam na zwrot?

14 dni od otrzymania paczki.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Jeśli dokonałeś zapłaty za pomocą płatności online, pieniądze zwrócimy niezwłocznie po otrzymaniu paczki z produktem i jej zweryfikowaniu. Zazwyczaj zwrot środków realizujemy tego samego dnia, jednak może się to wydłużyć. Do 7 dni roboczych musisz otrzymać środki na konto.

Czy muszę podawać powód reklamacji?

Nie jest to konieczne, ale jest to dla nas bardzo istotna informacja i przyspieszy proces Twojej reklamacji. Będziemy wdzięczni za informację co zostało uszkodzone.